Allmänna villkor – digitala tjänster

1.Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för avtal mellan Överklaga Juridik Sverige AB (org.nr 559428-5669), nedan "Överklaga Juridik", och den person som använder Överklaga Juridiks digitala tjänst för att skapa juridiska dokument i myndighetsärenden ("Överklaga Direkt").

Villkoren gäller även eventuella tilläggstjänster (juristgranskning).

2.Registrering som användare

För att använda Överklaga Direkt krävs att användaren registrerar sig på overklaga.se och att användaren godkänner tjänstens allmänna villkor samt Överklaga Juridiks integritetspolicy. Registrering och godkännande av villkor sker genom att användaren loggar in i tjänsten med sin e-postadress, registrerar sitt namn samt godkänner dessa villkor.

Varje användare kan via e-post till [email protected] begära att användarkontot tas bort. Användaren kan även ta bort sitt användarkonto direkt i verktyget.

3.Om Överklaga Direkt

Överklaga Direkt är en digital tjänst där du som användare skapar ett överklagande av ett myndighetsbeslut, eller ett yttrande som du skickar in innan myndigheten fattar beslut. Tjänsten är framtagen av svenska jurister och bygger på svensk rätt. Den genererar ett dokument utifrån de svar du lämnar på tjänstens frågor. Dina svar måste vara på svenska. Frågorna motsvarar de frågor en jurist skulle ställa vid ett personligt möte, och är typiska för den sortens myndighetsbeslut som ärendet gäller.

Tjänsten bygger på en fastställd mall med struktur, relevanta lagrum och rättspraxis. AI:n används endast för att formulera om och infoga de omständigheter du anger i mallen. AI:n skapar alltså inte egna juridiska argument.

Ingen jurist granskar dokumentet innan det levereras. Eftersom AI:n bara utgår från de svar du lämnar, kan dokumentet missa omständigheter som du inte uttryckligen anger. Du ansvarar själv för att läsa igenom dokumentet och kontrollera att uppgifterna stämmer innan du skickar in det till myndigheten eller domstolen. Du kan som tillval få dokumentet granskat av en jurist. Granskningen sker vid en telefonkonsultation och kostar extra.

Det är viktigt att du läser och förstår tjänstens förutsättningar och begränsningar. Överklaga Direkt kan aldrig ersätta professionell juridisk rådgivning i det enskilda fallet. Innan du vidtar rättsliga, ekonomiska eller andra åtgärder ansvarar du själv för att kontrollera den information Överklaga Direkt ger. Vill du ha juridisk rådgivning och bättre förstå konsekvenserna i ditt fall, rekommenderar vi att du kontaktar en jurist. Det gör du enklast genom att mejla oss på [email protected].

4.Särskilt om personuppgifter

När du använder Överklaga Direkt bör du bara skriva in de uppgifter som behövs för ditt ärende. Undvik att lämna känsliga personuppgifter, till exempel uppgifter om hälsa, etnicitet, religiös övertygelse, fackföreningstillhörighet eller sexuell läggning. Undvik även att lämna personuppgifter om andra personer.

De svar du skriver i fritext behandlas av vår AI-leverantör för att formulera dokumentet. Ditt namn, personnummer, din postadress och din e-postadress används däremot bara för att fylla i dokumentet och för att identifiera dig gentemot myndighet eller domstol. Dessa identitetsuppgifter delas inte med vår AI-leverantör. Det är valfritt att fylla i dessa identitetsuppgifter. Du kan lämna fälten tomma och i stället skriva in uppgifterna för hand i dokumentet efteråt.

Vi sparar inte dina svar för att träna AI-systemet.

5.Betalning

För att använda Överklaga Juridiks digitala tjänster krävs en betalning. Betalningar behandlas via säkra betalningsplattformar och eventuella betalningsuppgifter hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy.

6.Cookies

För att underlätta användningen av Överklaga Direkt används så kallade cookies. Cookies är små dataenheter som lagras tillfälligt på datorns hårddisk av webbläsaren och som krävs för att det ska gå att använda webbplatsen. Den information som lagras i dessa cookies är avsedd till exempel för sessionskontroll, särskilt förbättrad navigering, och gör en webbplats mycket mer användarvänlig. Överklaga Direkt använder cookies bland annat för att hålla användaren inloggad. Dessutom används cookies för att möjliggöra för användaren att ha automatisk inloggning till tjänsten. Det är dock möjligt att inte tillåta att cookies lagras på hårddisken genom att göra en ändring av inställningarna för webbläsaren. För användare som inte tillåter cookies, kan dock Överklaga Juridik inte garantera att alla delar av tjänsten Överklaga Direkt kommer att fungera som avsett.

7.Uppgifter och säkerhet

Vid inloggning på Överklaga Juridik lagras information rörande användarens användning av Överklaga Direkt. Användaren ska visa normal aktsamhet och skydda sin tekniska utrustning mot obehörigt utnyttjande, bland annat genom att använda erforderliga antivirusprogram. Det är användarens ansvar att tillse att användarnamn och till användarens enhet hålls konfidentiella och inte avslöjas för obehöriga.

8.Immateriella rättigheter och nyttjanderätt

Varumärken och övriga immateriella rättigheter till Överklaga Direkt tillhör Överklaga Juridik. Detsamma gäller de dokument som tjänsten genererar. Överklaga Juridik förbehåller sig även rätten till framställningar för text- och datautvinning enligt 2 kap. 15 a § upphovsrättslagen, för allt material som Överklaga Juridik har rättigheterna till.

Användaren får använda det genererade dokumentet för det ändamål det har tagits fram för, det vill säga för sitt eget ärende. Användaren får inte sprida dokumentet allmänt eller använda det för marknadsföringsändamål, om inte Överklaga Juridik har godkänt det.

9.Användarens ansvar

Användaren förbinder sig att endast använda Överklaga Direkt i enlighet med dessa villkor. Användaren får inte använda Överklaga Direkt på ett sätt som kan överbelasta, störa, skada eller försämra Överklaga Direkt eller som kan leda till överföring av skadlig kod eller störa, manipulera eller försöka kringgå säkerheten eller funktionaliteten i Överklaga Direkt.

Användaren får inte heller de-kompilera, bakåtkompilera, demontera, avkoda eller på annat sätt försöka härleda eller extrahera källkoden, modifiera, anpassa, översätta eller skapa härledda verk baserade på Överklaga Direkt, eller använda automatiserade system, inklusive men inte begränsat till robotar, spindlar eller offline-läsare för att få tillgång till Överklaga Direkt på ett sätt som skickar fler förfrågningar till servrarna än en människa rimligen kan producera under samma tidsperiod. Vidare åtar sig användaren att inte använda Överklaga Direkt för att vidta åtgärder eller överföra information i strid med gällande lag, eller annars använda denna på sätt som Överklaga Juridik uppfattar som olämpligt, kränkande, hotfullt eller rasistiskt. Användaren förbinder sig också till att inte försöka få obehörig åtkomst till konton eller system eller för att medvetet försöka få AI-systemet att generera olämpligt, stötande, vilseledande eller skadligt innehåll.

Överklaga Juridik förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av och säga upp användarkonton som använder Överklaga Direkt i strid med gällande lag, allmänna villkor eller annars lämnar oriktiga uppgifter vid användandet av, eller vid uppenbart missbruk av tjänsten.

Användaren har inte rätt att i kommersiellt syfte reproducera, mångfaldiga, framställa exemplar av, sälja, återförsälja eller exploatera någon del av Överklaga Direkt, utan Överklaga Juridiks i förväg inhämtade skriftliga medgivande.

Användaren ansvarar själv för att läsa igenom och granska det genererade dokumentet innan det skickas in. Användaren ansvarar också för att iaktta tidsfrister för överklagande, vanligtvis tre veckor från delgivning av beslutet.

10.Ansvarsbegränsning

Överklaga Juridik kan inte garantera något visst resultat eller utfall i de ärenden där användaren har använt tjänsten. Överklaga Direkt erbjuder en automatiserad process för att skapa ett juridiskt dokument. Utfallet beror på flera faktorer, bland annat myndighetens och domstolens bedömning. I den utsträckning som tvingande lag tillåter ansvarar Överklaga Juridik inte för fel i det dokument som Överklaga Direkt genererar automatiskt.

I den utsträckning som tvingande lag tillåter ansvarar Överklaga Juridik inte för direkta eller indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som uppstår vid användningen av tjänsten. Överklaga Juridik ansvarar inte heller för hur användaren använder eller tillämpar det genererade dokumentet, och har inget ansvar gentemot tredje man för användarens användning.

Ansvarsbegränsningen ovan gäller det dokument som Överklaga Direkt genererar automatiskt. Väljer användaren till juristgranskning, svarar Överklaga Juridik för den granskningen enligt vad som följer av lag.

Överklaga Juridik ansvarar inte för förlorade tidsfrister eller myndighetsavgifter.

Det som står i det här avsnittet begränsar inte de rättigheter du som konsument har enligt tvingande lag. Ger tvingande konsumentlagstiftning dig mer än vad som står här, till exempel vid fel i dokumentet enligt 9 kap. konsumentköplagen (2022:260) (se avsnitt 15), är det lagen som gäller.

11.Leverans av tjänsten

Leverans av tjänsten sker genom att användaren får ett dokument till sin angivna e-postadress, som regel inom ett par minuter. Dock kan det förekomma förseningar i leveransen på grund av hög arbetsbelastning, tekniska problem eller liknande omständigheter. Vi strävar alltid efter att leverera Tjänsten så snabbt som möjligt och kommer att informera användaren i händelse av en förväntad försening. Om inget annat har avtalats ska dokumentet levereras utan onödigt dröjsmål, och en försening påverkar inte dina rättigheter enligt lag (9 kap. 1–3 §§ konsumentköplagen (2022:260)).

Kundens spam- och virusfilter och andra säkerhetsarrangemang kan ibland avvisa eller filtrera bort legitim e-post från Överklaga Juridik. Titta därför i din skräppost, och kontakta oss på [email protected] om dokumentet inte har kommit fram, så skickar vi det igen. Dina rättigheter när en leverans dröjer följer av 9 kap. 2–3 §§ konsumentköplagen (2022:260), och våra villkor ställer inga krav på dig utöver dem.

Juristgranskning och telefonkonsultation. Juristgranskningen och telefonkonsultationen genomförs normalt samma dag som du beställer, och senast inom en vecka (7 dagar) från beställningen.

12.Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar (2 kap. lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, distansavtalslagen). Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du beställde, det vill säga efter orderdatumet i orderbekräftelsen. Ångerrätten upphör på olika sätt för dokumentet och för juristgranskningen, se nedan. Din begäran för varje produkt och tidpunkten för den bekräftas i orderbekräftelsen som skickas till din e-post.

Dokumentet (digitalt innehåll). Dokumentet är digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium. Innan du betalar ber vi dig uttryckligen begära att vi börjar leverera dokumentet direkt, under ångerfristen, och godkänna att du därmed förlorar din ångerrätt för dokumentet så snart leveransen har påbörjats. Har du gjort det, och har vi bekräftat det i orderbekräftelsen, upphör ångerrätten för dokumentet så snart vi har börjat leverera det (2 kap. 11 § 11 distansavtalslagen). Har du inte gjort det gäller ångerrätten, och du behöver då inte betala för det som redan har levererats (2 kap. 15 a §).

Juristgranskning och telefonkonsultation (tjänst). Juristgranskningen är en tjänst. Innan du betalar ber vi dig uttryckligen begära att tjänsten ska börja utföras direkt, under ångerfristen, och godkänna att ångerrätten för tjänsten upphör när den har utförts fullt ut. Har du gjort det, upphör ångerrätten för juristgranskningen när granskningen och samtalet är genomförda (2 kap. 11 § 1 distansavtalslagen). Ångrar du dig innan dess ska du betala ett belopp som står i proportion till det som redan har utförts, jämfört med hela tjänsten, i den mån priset är skäligt (2 kap. 15 § 3). Har du inte begärt att tjänsten ska börja under ångerfristen betalar du ingenting för det som har utförts.

Så ångrar du dig. Du ångrar köpet genom att inom ångerfristen skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut till oss. Det kan du göra i appen där du beställde (app.overklaga.se), med e-post till [email protected] eller med brev till Överklaga Juridik Sverige AB, Tollare Ängsväg 26, 132 42 Saltsjö-Boo. Du kan använda standardformuläret längst ned i det här avsnittet, som också bifogas orderbekräftelsen som en PDF, men du måste inte. För att hinna i tid räcker det att du skickar meddelandet innan ångerfristen har gått ut.

Ångra direkt i appen. Logga in på app.overklaga.se, öppna ärendet på ärendesidan eller under Mina ärenden och välj knappen ”Ångra avtalet här”. Knappen finns så länge det finns något i beställningen som du fortfarande kan ångra. Du anger eller bekräftar ditt namn, vad du vill ångra och den e-postadress som mottagningsbeviset ska skickas till, och bekräftar sedan med ”Bekräfta frånträde”. Vi skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis till den adressen, med datum och tid för när vi tog emot ditt meddelande (2 kap. 10 a §).

Återbetalning. Ångrar du köpet betalar vi tillbaka det du har betalat, med den reducering som anges ovan för juristgranskningen. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande, med samma betalningssätt som du använde om du inte uttryckligen går med på något annat, och den kostar dig ingenting.

Standardformulär för utövande av ångerrätten
(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten)
– Till Överklaga Juridik Sverige AB, Tollare Ängsväg 26, 132 42 Saltsjö-Boo, [email protected]:
– Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal avseende följande digitalt innehåll/tjänster (stryk det som inte är tillämpligt):
– Beställdes den:
– Konsumentens namn:
– Konsumentens adress:
– Konsumentens underskrift (endast om formuläret lämnas på papper):
– Datum:

13.Information om behandling av personuppgifter m m

Ansvarig för behandling av personuppgifter är Överklaga Juridik Sverige AB (org.nr 559428-5669). Överklaga Juridik behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och dina rättigheter i vår integritetspolicy.

14.Ändringar

Överklaga Juridik kan ändra dessa Villkor, till exempel när lagen ändras eller när vi vidareutvecklar och uppdaterar tjänsterna på overklaga.se, vilket sker löpande. Ändringar publiceras på webbplatsen med en ny version och ett nytt datum.

De Villkor som gällde när du beställde gäller för ditt köp. En ändring gäller bara köp som görs efter att den har publicerats och ändrar inte ett köp som du redan har gjort. Du godkänner de Villkor som gäller när du beställer, innan du betalar, och vi sparar vilken version du godkände.

Gäller en ändring ditt användarkonto meddelar vi dig på din registrerade e-postadress minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla. Vill du inte godta ändringen kan du ta bort kontot (se avsnitt 2) innan den börjar gälla.

15.Reklamation, tvistelösning och tillämplig lag

Dokumentet. Dokumentet ska stämma överens med vad som har avtalats. Är det felaktigt har du som konsument rättigheter enligt 9 kap. konsumentköplagen (2022:260). Du kan kräva att felet avhjälps eller att dokumentet levereras på nytt. I andra hand kan du få prisavdrag eller häva köpet, och du kan ha rätt till skadestånd. Vi svarar för fel som fanns när dokumentet levererades och som visar sig inom tre år från leveransen (9 kap. 7 §). Våra villkor kräver inte att du reklamerar inom någon viss tid utöver vad lagen kräver. Ett krav med anledning av fel preskriberas dock om det inte framställs inom två månader från utgången av de tre åren (9 kap. 10 §). Hör gärna av dig så fort du ser felet.

Juristgranskning och telefonkonsultation. För tjänsten gäller allmänna avtalsrättsliga regler. Anser du att tjänsten är bristfällig ska du inom skälig tid påtala det för oss (reklamera).

Så reklamerar du. Mejla [email protected] eller skriv till Överklaga Juridik Sverige AB, Tollare Ängsväg 26, 132 42 Saltsjö-Boo. Beskriv vad som är fel och ange ordernumret.

I första hand ska reklamationer och tvister mellan användaren och Överklaga Juridik lösas genom förhandling mellan parterna. Svensk lag ska tillämpas på dessa användarvillkor.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag kostnadsfritt.

För frågor om support avseende Överklaga Direkt hänvisas till [email protected].

Säljare: Överklaga Juridik Sverige AB, org.nr 559428-5669, Tollare Ängsväg 26, 132 42 Saltsjö-Boo, [email protected].

Version: 2026-10-14