Allmänna villkor

1.Tillämpningsområde

1.1Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för avtal mellan Överklaga Juridik Sverige AB (org.nr 559428-5669), nedan "Överklaga Juridik", och den som lämnar 
uppdrag till Överklaga Juridik att utföra juridiska tjänster, nedan ”Klienten", och för den som köper någon av Överklaga Juridiks digitala tjänster, såsom tjänsten för att skapa automatiserade överklaganden.

2.Juridisk rådgivning

2.1Omfattning av ett uppdrag ("Uppdraget") anges i uppdragsbekräftelse, avtal och/eller annan skriftlig överenskommelse över exempelvis e-post, eller muntligen över telefon. I den skriftliga eller muntliga överenskommelsen anges  arvodesdebitering, hur betalning ska ske samt vissa övriga villkor för Uppdraget. Klienten bekräftar Uppdraget via e-post.

2.2Utkast till dokument som Överklaga Juridik tillhandahåller Klienten inom ramen för uppdraget utgör inte Överklaga Juridiks slutliga ställningstagande. Detta medför att Klienten inte kan förlita sig på, agera eller avstå från att agera med stöd av sådana utkast.

2.3När Klienten anlitar Överklaga Juridik ger denne Överklaga Juridik därigenom rätt att vidta de åtgärder som Överklaga Juridik anser är nödvändiga eller önskvärda för att utföra Uppdraget, såvida inte Klienten skriftligen meddelar annat.

2.4Med hänsyn till Uppdragets karaktär kan flera jurister arbeta i ett enskilt uppdrag. Antalet personer som är involverade i Uppdraget kan komma att ändras över tid.

3.Särskilt om automatiserade överklaganden

3.1Överklaga Juridik tillhandahåller ett automatiserat verktyg ("Tjänsten") för att skapa överklaganden av olika typer av beslut, samt yttranden inför olika typer av beslut. Verktyget genererar en anpassad överklagan/yttrande baserad på de uppgifter användaren tillhandahåller. Observera att tjänsten för automatiserade överklaganden/yttranden inte utgör juridisk rådgivning. Även om innehållet bygger på juridisk expertis kommer ingen jurist att granska din specifika överklagan/yttrande. Användare uppmanas att vid behov söka professionell juridisk rådgivning av våra jurister.

3.2Som användare ansvarar du för att tillhandahålla korrekt och fullständig information för att generera en överklagan/yttrande. Du är ensam ansvarig för användningen av Tjänsten och dess innehåll.

3.3Tjänsten kan inte garantera specifika resultat eller utfall av överklaganden eller andra ärenden som användaren använt Tjänsten till vid skapandet av ett automatiserat överklagande. Tjänsten erbjuder en automatiserad process för att skapa en anpassad överklagan, men utfallet beror på flera faktorer, inklusive domstolens bedömning.

3.4Leverans av Tjänsten för att skapa ett automatiskt genererat överklagande, sker genom att användaren erhåller en överklagan till sin angivna e-postadress, som regel inom ett par minuter. Dock kan det förekomma förseningar i leveransen på grund av hög arbetsbelastning, tekniska problem eller liknande omständigheter. Vi strävar alltid efter att leverera Tjänsten så snabbt som möjligt och kommer att informera användaren i händelse av en förväntad försening. En försening påverkar inte dina rättigheter enligt lag (9 kap. 1–3 §§ konsumentköplagen (2022:260)).

3.5Ångerrätt vid köp av ett överklagande via det automatiserade verktyget (Överklaga Direkt) regleras i punkt 12 i villkoren för digitala tjänster.

4.Kommunikation

4.1Om ni inte har lämnat oss andra instruktioner får vi kommunicera med er via e-post och genom internet även om det kan innebära risker ur säkerhets- och sekretessynpunkt. Vi påtar oss inget ansvar för skador som kan uppkomma genom sådan kommunikation.

4.2Kundens spam- och virusfilter och andra säkerhetsarrangemang kan ibland avvisa eller filtrera bort legitim e-post från Tjänsten. Titta därför i din skräppost, och kontakta oss på [email protected] om en köpt tjänst inte har nått fram till din e-post, så skickar vi den igen. Dina rättigheter när en leverans dröjer följer av 9 kap. 2–3 §§ konsumentköplagen (2022:260), och dessa villkor ställer inga krav på dig utöver dem.

5.Immateriella rättigheter

5.1Upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till de arbetsresultat Överklaga Juridik genererar i ett uppdrag tillhör Överklaga Juridik men Klienten har rätt att använda resultaten för de ändamål de har tagits fram för. De dokument eller annat arbetsresultat som har genererats av Överklaga Juridik får inte ges allmän spridning eller användas för marknadsföremål, såvida inte annat har avtalats.

6.Arvode och betalning

6.1Överklaga Juridik har rätt till skäligt arvode för det arbete vi utför. Såvida inte annat överenskommits bestäms vårt arvode med hänsyn till uppdragets omfattning, dess art, svårighetsgrad och betydelse, tidspress och den tid som krävs läggas ned i ärendet.

6.2Överklaga Juridik erbjuder i de flesta fall ett fast arvode för ett visst uppdrag. Ber Klienten om att erhålla ytterligare juridisk hjälp eller rådgivning efter att uppdraget är utfört tillkommer kostnad för detta enligt juristbyråns löpande 
timtaxa, alternativt avtalas om ett fast arvode.

6.3För att använda Överklaga Juridiks digitala tjänster krävs en betalning. Betalningar behandlas via säkra betalningsplattformar och eventuella betalningsuppgifter hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy.

6.4Överklaga Juridik förbehåller sig rätten att begära förskott på arvode och kostnader. Vid utebliven betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta och inkassoavgifter enligt lag.

7.Ansvarsbegränsning

7.1I den utsträckning som tvingande lag tillåter ansvarar Överklaga Juridik inte för direkta eller indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som uppstår genom användningen av Tjänsten. Tjänsten ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användaren tillämpning eller användning.

7.2Om användaren har köpt tjänsten juridisk rådgivning är Överklaga Juridik inte ansvarig gentemot Klienten för fullständigheten eller riktigheten av den information som Klienten eller andra tillhandahållit Överklaga Juridik i samband med  utförandet av Uppdraget och inte heller för förlust eller skada som uppkommit till följd av vilseledande, felaktiga uppgifter eller underlåtenhet från annan än juristen själv.

7.3Överklaga Juridik är inte ansvarig gentemot Klienten för förlust eller skada som uppkommit till följd av omständighet utanför Överklaga Juridiks kontroll som Överklaga Juridik skäligen inte kunde ha räknat med vid  tidpunkten för ett uppdrags antagande och vars följder Överklaga Juridik inte heller skäligen kunde ha  undvikit eller övervunnit.

7.4Överklaga Juridik ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användarens tillämpning eller användning.

7.5Överklaga Juridik är inte ansvarig gentemot Klienten för förlust eller skada som uppkommit till följd av att denne använt Överklaga Juridiks arbetsresultat eller råd i annat sammanhang eller för annat ändamål än för vilka de gavs.

7.6Inget i dessa Villkor begränsar de rättigheter du som konsument har enligt tvingande lag. Ger tvingande konsumentlagstiftning dig mer än vad som står här, till exempel vid fel eller dröjsmål i dokumentet enligt 9 kap. konsumentköplagen (2022:260), är det lagen som gäller.

8.Personuppgiftsbehandling

8.1Överklaga Juridik behandlar användarens personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning och vår sekretesspolicy. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda din integritet och säkerhet.

9.Ändringar

9.1Överklaga Juridik kan ändra dessa Villkor, till exempel när lagen ändras eller när vi vidareutvecklar och uppdaterar tjänsterna på overklaga.se, vilket sker löpande. Ändringar publiceras på webbplatsen med en ny version och ett nytt datum.

9.2De Villkor som gällde när du beställde eller anlitade oss gäller för ditt köp eller uppdrag. En ändring gäller bara köp och uppdrag som görs efter att den har publicerats och ändrar inte ett köp eller uppdrag som du redan har gjort.

9.3Gäller en ändring ditt användarkonto meddelar vi dig på din registrerade e-postadress minst 30 dagar innan ändringen börjar gälla. Vill du inte godta ändringen kan du ta bort kontot innan den börjar gälla.

10.Tvistelösning och tillämplig lag

10.1Tvister med anledning av Överklaga Juridiks tillhandahållna tjänster ska avgöras av svensk domstol och är underkastade svensk rätt.

10.2Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag kostnadsfritt.

Säljare: Överklaga Juridik Sverige AB, org.nr 559428-5669, Tollare Ängsväg 26, 132 42 Saltsjö-Boo, [email protected].

Version: 2026-10-14