Allmänna villkor

1. Dessa allmänna villkor ("Villkoren") styr din ("Användaren") användning av overklaga.se ("Tjänsten"). Genom att använda Tjänsten godkänner du att följa dessa Villkor.
    

2. Automatiserade överklaganden: Tjänsten tillhandahåller ett automatiserat verktyg för att skapa överklaganden av olika typer av beslut. Verktyget genererar en anpassad överklagan baserad på de uppgifter användaren tillhandahåller. Observera att tjänsten för automatiserade överklaganden inte utgör juridisk rådgivning. Den tillhandahålls enbart i informationssyfte. Användare uppmanas att vid behov söka professionell juridisk rådgivning. Som användare ansvarar du för att tillhandahålla korrekt och fullständig information för att generera en överklagan. Du är ensam ansvarig för användningen av Tjänsten och dess innehåll.
    

3. Hjälp av jurist: Användaren kan även köpa juridisk rådgivning av Tjänsten, vilket innebär att användaren får hjälp av en jurist att upprätta en överklagan, yttrande eller hjälp med ett annat typ av ärende hos en myndighet. Sådan rådgivning avtalas särskilt mellan parterna och faktureras separat. Arbetet inkluderar inte att föra processen i domstol (t.ex. att lämna in överklagan och ta emot handlingar), såvida inte annat avtalas.
    

4. Express-fråga: Genom tjänsten Express-fråga får Användaren ett skriftligt svar på en juridisk fråga. Syftet med svaret är att redogöra för vad som  gäller enligt svensk lag, mot bakgrund av den information som Användaren delgett Tjänsten i frågan. Svaret är framtaget för att ge Användaren information om gällande rätt, inte att användas som exempelvis underlag i en rättsprocess eller i kommersiellt syfte.
    

5. Användaren är medveten om att svaret som lämnas inom ramen för Express-fråga inte utgör juridisk rådgivning utan tillhandahålls i informationssyfte. Tjänsten ansvarar inte  för direkta skador eller förluster hänförliga till användandet av tjänsten eller information som  förmedlas i densamma, såvida inte sådan skada  eller förlust har orsakats genom Tjänstens uppsåtliga handlande eller grova vårdslöshet. Tjänstens ansvar ska under alla omständigheter  vara begränsat till ett belopp motsvarande vad Användaren erlagt för Tjänsten.
    

6. Tjänsten åtar sig att besvara den skriftliga frågan inom tre dagar inom ramen för tjänsten Express-fråga, vilket avser helgfri vardag. Tjänsten har rätt att välja att inte besvara en  fråga. I dessa fall erhåller Användaren full återbetalning för Tjänsten.
    

7. Tjänsten kan inte garantera specifika resultat eller utfall av överklagan eller andra ärenden som användaren använt Tjänsten till vid skapandet av ett automatiserat överklagande. Tjänsten erbjuder en automatiserad process för att skapa en anpassad överklagan, men utfallet beror på flera faktorer, inklusive domstolens bedömning.
    

8. Leverans av Tjänsten för att skapa en automatiskt genererad överklagan, sker genom att användaren erhåller en överklagan till sin angivna e-postadress inom som regel en arbetsdag. Dock kan det förekomma förseningar i leveransen på grund av hög arbetsbelastning eller liknande omständigheter, varför Tjänsten förbehåller sig rätten att skicka överklagan något senare än förväntat. Vi strävar alltid efter att leverera Tjänsten så snabbt som möjligt och kommer att informera användaren i händelse av en förväntad försening.
    

9. Användaren har inte ångerrätt efter avslutat köp av en överklagan. Detta eftersom överklagan är utformad enligt användarens anvisningar och bär en tydlig personlig prägel, enligt 2 kap. 11 § 3 p. distansavtalslagen. Tjänsten erbjuder emellertid en nöjdkundgaranti, vilken innebär att användaren har tillgång till tjänsten i sju dagar efter registrering och därmed kan göra ändringar i överklagan tills användaren blir nöjd. 
    

10. Kundens spam- och virusfilter och andra säkerhetsarrangemang kan ibland avvisa eller filtrera bort legitim e-post från Tjänsten och användaren ansvarar för att bevaka sin skräppost och meddela Tjänsten utan dröjsmål om en köpt tjänst inte har nått fram till användarens e-post enligt överenskommelse.
     

11. Tjänsten ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användarens tillämpning eller användning.
     

12. Tjänsten behandlar användarens personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning och vår sekretesspolicy. Vi vidtar lämpliga åtgärder för att skydda din integritet och säkerhet.
     

13. För att använda Tjänsten krävs en betalning. Betalningar behandlas via säkra betalningsplattformar och eventuella betalningsuppgifter hanteras i enlighet med vår sekretesspolicy. Om betalning ska ske genom faktura gäller 14 dagars betalningsvillkor,
     

14. Tjänsten ansvarar inte för eventuella direkta, indirekta, följd- eller förlorade vinstskador som kan uppstå genom användningen av Tjänsten. Tjänsten ansvarar ej för hur användaren använder eller tillämpar de beställda tjänsterna och har heller inget ansvar gentemot tredje man för användaren tillämpning eller användning.
     

15. Om användaren har köpt tjänsten juridisk rådgivning, är Tjänsten inte ansvarig gentemot Användaren för fullständigheten  eller riktigheten av den information som Användaren eller andra tillhandahållit Tjänsten i samband med  utförandet av Uppdraget och inte heller för  förlust eller skada som uppkommit till följd av  vilseledande, felaktiga uppgifter eller  underlåtenhet från annan än juristen själv. 
     

16. Tjänsten är inte ansvarig gentemot Användaren för förlust eller skada som uppkommit till följd av  omständighet utanför Tjänstens kontroll som Tjänsten skäligen inte kunde ha räknat med vid  tidpunkten för ett uppdrags antagande och vars  följder Tjänsten inte heller skäligen kunde ha  undvikit eller övervunnit. 
     

17. Tjänsten är inte ansvarig gentemot Användaren för förlust eller skada som uppkommit till följd av att denne använt Tjänstens arbetsresultat eller råd i annat sammanhang eller för annat ändamål än för vilka de gavs. 
     

18. Tjänsten förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Vidareutveckling och uppdatering av samtliga tjänster på overklaga.se sker löpande. Eventuella ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart efter publicering.
     

19. Tvister med anledning av Tjänsten ska avgöras av svensk domstol och är underkastat svensk rätt.

​

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringar av Villkoren accepterar du de uppdaterade Villkoren.

​

Vänligen läs igenom dessa Villkor noggrant innan du använder Tjänsten. Om du inte godkänner Villkoren ska du avstå från att använda Tjänsten.